1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a CIGOS ("CIGOS", "nós" ou "a gente") trata os dados pessoais de quem visita o site cigos.com.br, usa nossos formulários, participa do programa de parceria com criadores, se cadastra como fornecedor ou contrata nossos serviços de ponto de coleta e entregas, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e demais normas aplicáveis.
A CIGOS atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site. Os dados de identificação do controlador estão na seção 10.
2. Quais dados coletamos
a) Dados que você nos fornece
- Formulário de contato: nome, e-mail, WhatsApp (opcional), assunto e mensagem.
- Newsletter: e-mail.
- Programa de parceria com criadores: nome, e-mail, rede social principal, nome de usuário (@), faixa de seguidores, cidade (opcional) e mensagem (opcional).
- Cadastro de fornecedores: nome da empresa, site (opcional), categorias de interesse, nome do responsável, e-mail, WhatsApp (opcional) e mensagem.
- Solicitação de orçamento de entregas: nome, WhatsApp, e-mail (opcional), tipo de solicitação, origem, destino e descrição da encomenda.
- Ponto de coleta e entregas: os dados necessários à guarda, à identificação na retirada e à entrega da encomenda, informados no momento da contratação do serviço.
Em todos os formulários pedimos o seu consentimento explícito antes do envio, e cada formulário informa a finalidade do uso dos dados. Se o checkout próprio do site for ativado, esta Política será atualizada antes, com os dados de cadastro, entrega e emissão de nota fiscal envolvidos.
b) Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, origem do acesso e identificadores de cookies, conforme a Política de Cookies. Ferramentas de estatística só são carregadas depois do seu consentimento.
- Preferência de cookies: guardada localmente no seu navegador, sem envio para os nossos servidores.
- Proteção contra abuso: ao enviar um formulário, registramos temporariamente o endereço IP para limitar envios automatizados.
c) Dados recebidos de marketplaces
Quando você compra em um dos nossos canais oficiais — Shopee (cigosoficial), Mercado Livre (CIGOS_OFICIAL), TikTok Shop (Cigus) e Kwai Shop (CigosOficial) — o marketplace compartilha conosco os dados necessários para separar, embalar, emitir a nota fiscal e despachar o seu pedido: nome, endereço de entrega, CPF ou CNPJ para a nota fiscal, itens comprados e telefone, quando aplicável. Dados de pagamento são tratados pelo marketplace e não chegam à CIGOS. O tratamento feito por cada plataforma segue a política de privacidade daquela plataforma.
3. Para que usamos os dados
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder a contatos, dúvidas e solicitações | Procedimentos preliminares a contrato / legítimo interesse |
| Separar, faturar e despachar pedidos feitos nos marketplaces | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (emissão de NF-e) |
| Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal |
| Avaliar e operar o programa de parceria com criadores | Execução de contrato / procedimentos preliminares |
| Avaliar e cadastrar fornecedores | Execução de contrato / procedimentos preliminares |
| Prestar os serviços de ponto de coleta e entrega local | Execução de contrato |
| Enviar newsletter e comunicações de marketing | Consentimento (revogável a qualquer momento) |
| Medir audiência e melhorar o site | Consentimento (cookies de estatística e marketing) / legítimo interesse (cookies necessários) |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança do site | Legítimo interesse |
| Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos | Exercício regular de direitos |
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário para as finalidades acima, com:
- Marketplaces em que você realizou a compra, para o cumprimento do pedido.
- Transportadoras e serviços de logística responsáveis pela entrega.
- Provedores de hospedagem, e-mail, armazenamento e ferramentas de análise, que atuam como operadores, sob nossas instruções.
- Órgãos fiscais e autoridades públicas, quando exigido por lei (por exemplo, na emissão de NF-e).
- Escritórios de contabilidade e assessoria jurídica, sob dever de confidencialidade.
- Provedores de pagamento, somente quando o checkout do site estiver ativo.
Não vendemos dados pessoais. Alguns provedores podem estar localizados fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional é feita conforme os requisitos da LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
- Contatos e formulários: pelo tempo necessário para atender à solicitação e pelos prazos legais aplicáveis, salvo obrigação de guarda mais longa.
- Pedidos e notas fiscais: pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e pelo Código de Defesa do Consumidor.
- Newsletter: até a revogação do consentimento (descadastro).
- Dados de navegação: conforme os prazos descritos na Política de Cookies.
- Parceiros e fornecedores: durante a relação e pelos prazos legais posteriores.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; revogação do consentimento; e eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
Para exercer seus direitos, fale com a gente pelos canais indicados na seção 10. Responderemos dentro dos prazos previstos na LGPD.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, como controle de acesso, conexões criptografadas (HTTPS) e boas práticas de gestão de sistemas. Nenhum sistema é totalmente seguro; se identificarmos um incidente relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme a lei.
8. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você é responsável por um menor e acredita que ele nos forneceu dados, fale conosco para que sejam eliminados.
9. Cookies
Usamos cookies e tecnologias semelhantes conforme descrito na nossa Política de Cookies, onde você também gerencia suas preferências.
10. Contato e encarregado(a)
- Nome
- CIGOS
- Razão social
- Informada mediante solicitação pelos canais de contato desta página.
- CNPJ
- Informado mediante solicitação pelos canais de contato desta página.
- Endereço
- Pedro de Toledo (SP). Endereço completo informado mediante solicitação.
- Encarregado(a)
- Enquanto o e-mail do(a) encarregado(a) não é publicado, fale com a gente pelo direct do Instagram.
- @cigosoficial (abre em nova aba)
Você também pode usar o formulário de contato. Para assuntos relacionados a dados pessoais, indique "privacidade" na mensagem.
11. Alterações
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.